江西國政招標(biāo)咨詢有限公司受中國郵政集團(tuán)有限公司江西省分公司的委托，對(duì)中國郵政集團(tuán)有限公司江西省分公司采購江西郵政11183客服中心部分客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目01包（招標(biāo)編號(hào)：JXGZ2022-YZ-010-01-1）進(jìn)行第二次公開招標(biāo)，歡迎符合資格條件的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
一、采購清單：
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標(biāo)包劃分 |
年預(yù)估量（萬件） |
年預(yù)估控制總價(jià)（不含稅、萬元/年） |
采購內(nèi)容 |
服務(wù)內(nèi)容 |
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01包 |
180 |
207.55 |
在線客服 |
在線工單處理 |
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撫州、鷹潭、宜春客服工單處理 |
撫州、鷹潭、宜春的協(xié)查、主導(dǎo)、直派和內(nèi)審工單處理 |
注: 本項(xiàng)目采用分兩個(gè)包標(biāo)采購，允許投標(biāo)人兼投兼中。
二、投標(biāo)人應(yīng)符合以下要求并提供相關(guān)資格證明材料：
1. 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織。提供：?
①投標(biāo)人多證合一的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章。
②投標(biāo)代理人身份證（非法定代表人或單位負(fù)責(zé)人投標(biāo)的，須提供投標(biāo)代理人身份證、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人授權(quán)書原件、法人或單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件）。
2.投標(biāo)人須具有被授予合同的履約能力【須提供具有相關(guān)經(jīng)營范圍的營業(yè)執(zhí)照（如業(yè)務(wù)外包或勞務(wù)外包或人力外包）經(jīng)營范圍或近3年的繼往同類（客服、工單處理業(yè)務(wù)外包）業(yè)績合同，并提供合同及相關(guān)證明材料（含合同首尾頁、蓋章頁、服務(wù)內(nèi)容頁等】。
3.投標(biāo)人有依法繳納稅和社會(huì)保障資金的相關(guān)證明材料。【須提供繳納近半年任一個(gè)月稅收（增值稅，免稅的提供免稅證明）、社保的憑證及開具增值稅專用發(fā)票承諾書；注冊(cè)時(shí)間未滿半年的，提供繳納注冊(cè)之日至投標(biāo)截止日任意一個(gè)月稅收、社保的憑證】。
4.投標(biāo)人參加本次采購項(xiàng)目前三年內(nèi)（注冊(cè)時(shí)間未滿三年的，從注冊(cè)之日起至投標(biāo)截止日），在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄，即無黑名單記錄【須提供投標(biāo)人聲明函或投標(biāo)截止日前本單位信用中國（http:// www.creditchina.gov.cn/）失信被執(zhí)行人，異常經(jīng)營名錄，重大稅收違法失信主體截圖】。
5.投標(biāo)人須具有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（所提供的證書應(yīng)在有效期內(nèi)）。
6.投標(biāo)人須承諾：（1）采購人在使用投標(biāo)人提供的貨物和服務(wù)時(shí)，不存在任何不合法的情形，也不存在任何與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)相關(guān)的任何爭議。如果有任何因采購人使用投標(biāo)人提供的貨物和服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人依法承擔(dān)全部責(zé)任；(2)中標(biāo)后，在與采購方簽訂合作協(xié)議時(shí)，自愿遵守采購方向中標(biāo)人提出的業(yè)務(wù)外包安全管理責(zé)任及相關(guān)規(guī)定；（3）中標(biāo)后，就本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)開具增值稅專用發(fā)票；（4）中標(biāo)后未經(jīng)采購方同意不得轉(zhuǎn)包和分包。（投標(biāo)人逐項(xiàng)出具承諾書）。
7.投標(biāo)人無以下限制投標(biāo)情形：（1）投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，共同參加同一項(xiàng)目或劃分標(biāo)包時(shí)的同一標(biāo)包的投標(biāo)；（2）投標(biāo)人以掛靠、外借公司資質(zhì)等形式參加本項(xiàng)目的投標(biāo)；（3）投標(biāo)人被列入中國郵政集團(tuán)公司及江西郵政分公司采購準(zhǔn)入限制名單；（4）投標(biāo)人與采購人存在利害關(guān)系可能影響本項(xiàng)目評(píng)審公正性【如投標(biāo)人系由郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司）、以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)】；（5）投標(biāo)人因自身原因未經(jīng)采購人許可放棄江西郵政轄內(nèi)采購項(xiàng)目中標(biāo)（成交）；（6）投標(biāo)人因自身原因違約或中止江西郵政轄內(nèi)合同。（投標(biāo)人出具無限制投標(biāo)情形承諾書）。
8.本項(xiàng)目采用資格后審審查方式，不接受聯(lián)合體投標(biāo)，投標(biāo)人中標(biāo)后不得以任何形式轉(zhuǎn)包或分包。
三、招標(biāo)文件的獲?。?span>
1、凡有意參加的供應(yīng)商：請(qǐng)于2023年01月09日至2023年01月13日每天（節(jié)假日除外）09:00—16:00（北京時(shí)間）進(jìn)入“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn/）線上報(bào)名、線下繳費(fèi)購買招標(biāo)文件，逾期不予受理。
（1）未在該平臺(tái)注冊(cè)辦理CA證書的供應(yīng)商，請(qǐng)先行注冊(cè)辦理CA證書后詳細(xì)閱讀操作手冊(cè)，線上自行報(bào)名獲取招標(biāo)文件。CA辦理：進(jìn)入“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)” （網(wǎng)址：https://cg.11185.cn/）首頁-用戶中心-下載中心-中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購分冊(cè)-投標(biāo)人。平臺(tái)服務(wù)電話：4000809508（周一~周五8:30-18:00）。
（2）供應(yīng)商報(bào)名：請(qǐng)進(jìn)入“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn/）在線報(bào)名，逾期不予受理。流程：登錄平臺(tái)（未注冊(cè)用戶請(qǐng)先注冊(cè)，注冊(cè)后辦理CA，未收到證書之前，可使用領(lǐng)取碼報(bào)名項(xiàng)目及購買招標(biāo)文件）-查看招標(biāo)項(xiàng)目-供應(yīng)商報(bào)名（請(qǐng)按要求填寫，并上傳報(bào)名資料的原件掃描件,無材料不審核）-等待審核-審核通過后-確認(rèn)標(biāo)書費(fèi)（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)處繳費(fèi)并上傳繳費(fèi)憑證）-確認(rèn)報(bào)名成功-供應(yīng)商下載招標(biāo)文件。
2、購買招標(biāo)文件時(shí)需上傳的報(bào)名資料：
（一）營業(yè)執(zhí)照副本（加蓋公章的掃描件）；
（二）法定代表人的授權(quán)委托書、被授權(quán)代表身份證及法定代表人身份證（加蓋公章的掃描件）。
3、本招標(biāo)文件每份售價(jià)為300元/份 人民幣，售后不退。（開戶銀行：中國銀行南昌市豐和大道支行；銀行賬號(hào)：197742662495），匯款需注明“22-YZ-010-01-1資料費(fèi)”，匯款需以到帳為準(zhǔn)）
四、投標(biāo)保證金截止到賬時(shí)間：
1、投標(biāo)保證金應(yīng)于2023年02月06日16:00（北京時(shí)間）之前遞交，遞交方式詳見供應(yīng)商須知前附表。
五、投標(biāo)文件的遞交：
1、遞交時(shí)間：電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間均為2023年02月07日09:30（北京時(shí)間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn/）遞交加密的電子版投標(biāo)文件，并于投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件的遞交和電子版投標(biāo)文件線上“簽到”流程。
2、如投標(biāo)人不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)審資料原件和紙質(zhì)版投標(biāo)文件可以用郵寄的方式寄至江西國政招標(biāo)咨詢有限公司，但應(yīng)確保投標(biāo)截止時(shí)間以前送達(dá)，否則將不予接收。郵寄接收地址：江西國政招標(biāo)咨詢有限公司（管曉波收），0791-88194897，江西省南昌市廬山南大道348號(hào)南昌市農(nóng)業(yè)科學(xué)院大樓十樓；
3、現(xiàn)場(chǎng)電子版投標(biāo)文件解密地點(diǎn)：江西國政招標(biāo)咨詢有限公司（江西省南昌市廬山南大道348號(hào)南昌市農(nóng)業(yè)科學(xué)院大樓十樓）開標(biāo)室。
4、逾期遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件將不予接收。
六、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)：
1、開標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn/）線上解密開標(biāo)，紙質(zhì)版投標(biāo)文件須遞交至投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)。
2、開標(biāo)時(shí)間：2023年02月07日09:30（北京時(shí)間）。
3、開標(biāo)地點(diǎn)：開標(biāo)采用“遠(yuǎn)程線上”的方式。各投標(biāo)人可不必親自到開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，只需在開標(biāo)時(shí)間前（建議各投標(biāo)人提前30分鐘等候在開標(biāo)電腦前）在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn/），登錄“中國郵政投標(biāo)管家”，等候開標(biāo)會(huì)啟動(dòng)，在線進(jìn)行線上“簽到”和線上“解密”等流程。
注：1、本項(xiàng)目采用電子化和紙質(zhì)化并行招投標(biāo)，線上報(bào)名、線下繳費(fèi)的報(bào)名方式需成功獲取招標(biāo)文件才視為報(bào)名成功，未成功獲取招標(biāo)文件的招標(biāo)人將否決其投標(biāo)，由此造成的后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。
2、供應(yīng)商須在開標(biāo)前對(duì)“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn/）遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。供應(yīng)商須在平臺(tái)下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開標(biāo)時(shí)，使用CA證書進(jìn)行線上電子版投標(biāo)文件解密。
3、電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章、簽名后，文檔不得修改，否則簽章無效；如需修改，請(qǐng)修改后重新簽章、簽名）
4、電子版投標(biāo)文件解密方式：請(qǐng)投標(biāo)人代表務(wù)必在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn/）線上解密開標(biāo)。如因系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況導(dǎo)致無法采用電子形式進(jìn)行時(shí)，本項(xiàng)目轉(zhuǎn)為紙質(zhì)版方式進(jìn)行。遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件當(dāng)場(chǎng)開拆，如無遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。
七、公告發(fā)布媒體：
本公告在中國郵政官方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.chinapost.com.cn/）、江西國政招標(biāo)咨詢有限公司官網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.teyoumi.com/）、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.chinabidding.com.cn）和中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn/）上同時(shí)發(fā)布。
八、聯(lián)系方式：
采購人名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司江西省分公司
地 址：江西省南昌市西湖區(qū)桃苑大街8號(hào)金源大廈
電 話：0791-88891360
采購代理機(jī)構(gòu)：江西國政招標(biāo)咨詢有限公司
代理機(jī)構(gòu)地址：江西省南昌市廬山南大道348號(hào)南昌市農(nóng)業(yè)科學(xué)院大樓十樓
聯(lián) 系 人：管曉波、趙俏麗、江福群、柳洋華、王東虎
電 話：0791-88194897
傳 真：0791-88194861
郵 編：330038
開 戶 行：中國銀行南昌市豐和大道支行
銀行賬號(hào)：197742662495
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